Итак.
День 1 = 1 апреля. Звонок юзера "Марат, мы переехали! Заедешь - с компами помочь?" - ОК.
Приезжаю, расставляю компы, смотрю на счет ТНПКО - подключение 6000 р. - Думаю "Дороговато, надо сказать, что модем у нас свой."
День 5 = Звонок в ТНПКО "Привет ребят, <Называю юзера> - у нас модем свой, давайте скидочка, пожалуйста" - ОК. 4140 рублей буит... - Думаю все равно дорого - Пишем заявление о переносе линии с ТИК. Прокатывает... спасибо АМ ;)
День 6 = "Привет, как там с подключением?" - "Ну у вас еще лапши там нет, проведем - сразу будет."
День 8 = Приходит лапша, втыкаемся. Мертво. Звонок в ТНПКО: "Привет, а чего там у нас с ДСЛ то?" "Ооой, вы знаете, у нас ПОРТЫ КОНЧИЛИСЬ!!! Тех директор уехал в МСК за платой". "Когда буит?" - "В понедельник". ОК.
День 12 = ДСЛ загорелся, о чем радостно пользователь отчитался. Звонок в ТНПКО - "Ребят, настройки дайте, а!" "Ээээ... там понимаете плата НЕРАБОЧАЯ приехала!" "Когда исправите?" - "Завтра" - ОК.
День 14 = "Ну чаго там с платой то?" "Ой... сегодня решится - или починим или полностью оборудование на выносе будем менять, давайте я вам настройки дам - как поднимется - все заработает". - ОК. Беру настройки, еду, настраиваю роутер, уезжаю.
День 16 = ТНПКО:"У вас все работает! Проверьте". Пользователь: "Ничо не работает!". Выезд к ним, настройки в порядке, звонок в саппорт (привет и спасибо Лене за терпение и выдержку, неоценимую помощь в решении проблем) - "У меня никуда доступа нет, я админам скажу". - 3 часа безделья и звонков в саппорт - чисто от безделья. Результат нулевой. Звонит админ "Да хз чо у вас там. я все проверил. все в порядке.". "Давайте я к вам с модемом подьеду - может он от перевозки умер". Едем в ТНПКО - отдаем модем, ребята тестируют (привет Олегу, и второму Неизвестному) - "У нас все поднялось на вашем же VLAN'e". ОК. "Дайте чтоли мне ваш модем погонять". - Ломаются минут 5. говорю, что верну, могу кому надо позвонить и попросить, если надо... Соглашаются - идут к себе (забрав мой модем в "залог") и возвращается с ним же. - Модем, похоже, уехал кудато. Ну лан, ребят, давайте тада туда смотаетесь?" ОК - после обеда. Контрольный звонок юзеру - "Ребята приезжали? - да. ничо у них тожа не работает."
Принято решение о перекроссировке.
День 18 = перекроссировка на выносе.
День 20 = Звонок пользователя - ЕСТЬ ИНЕТ!!!
Вот так вот мы работаем.
Уж не знаю как, но она еще жива, видимо нашелся провайдер, с которым у меня индивидуальная непереносимость ) Будем надеятся, что следующие обьекты в зоне обслуживания ТНПКО будут беспроблемнее, либо этих обьектов не будет...
В завершение письма отдельным пунктом благодарности:
АМ. - за содействие и моральную поддержку.
Артем Некитцов - за попытки наладить работу в этой чудной компании. Со времен обьекта на Тельмана изменения есть. Это заметно.
Максим Котов - за поддержку в курсе дела.
Лена (саппорт). - "Милый голосок" - ??:"Весна?" G:"Ага))".
Олег - За содействие и скорое решение проблем.
Все таки жду, что компания окрепнет и станет адекватнее.
Занавес!